شرایط و رویه های بازگرداندن کالا

کالا را چطور ارسال کنید؟

- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش کالاکیف جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست ، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@kalakif.com ایمیل کنید.

 در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز را نمی پذیرند، رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

نحوه مرجوعی کالا در خدمات پس از فروش 

1. ثبت درخواست مرجوعی کالا توسط مشتری
2. بررسی درخواست مشتری
3. دریافت کالا از مشتری
4. بررسی ایراد و مشکل کالا

 در صورت عدم تایید : ارسال کالا برای مشتری

نحوه ارسال کالا :

1. قبل از ارسال کالا موضوع را به ما اطلاع دهید.
2. کالا را به خوبی و به همراه تمام اقلام همراه آن مانند : کابل ، کارت گارانتی و قطعات بسته بندی نمایید.
3. کارتن کالا باید سالم باشد.
4. در صورت دریافت کالا از طریق پست ، می توانید کالا را پس کرایه و از طریق پست برای ما ارسال نمایید.
5. آدرس را روی جعبه یا کارتن اصلی کالا ننویسید.در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری ارسال نمایید.

اگر ساکن تهران هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به  شیوه زیر اقدام کنید.

- جهت تحویل کالای خود از طریق مامورین جمع آوری کالاکیف با مرکز تماس هماهنگ کنید.

- از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

- بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش کالاکیف برسد، هزینه‌های ارسال به عهده کالاکیف است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را به آدرس Info@kalakif.com ارسال فرمایید.
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان کالاکیف، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.